Industria de la Hostelería e Integración cultural – Proyecto UMEU
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Lección 1.1: Introducción a la Industria de la Hospitalidad e Integración Cultural1 Quiz
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Lección 1.2: Explorando potenciales empleos en la industria de la hostelería.1 Quiz
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Lección 1.3: Esenciales de Comunicación en Hospitalidad1 Quiz
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Lección 1.4: Explorando oportunidades laborales en hospitalidad.1 Quiz
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Lección 1.5: Los conceptos básicos del servicio al cliente.1 Quiz
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Lección 2.1: La importancia de un excelente servicio al cliente en la industria de la hospitalidad.1 Quiz
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Lección 2.2:Lenguaje y tono corteses para interacciones con clientes.1 Quiz
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Lección 2.3: Manejo de consultas, quejas y retroalimentación de los clientes.1 Quiz
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Lección 2.4: Lidiando con los clientes difíciles.1 Quiz
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Lección 2.5: Gestión intercultural de clientes.1 Quiz
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Lección 3.1:Diferentes roles dentro de un hotel.1 Quiz
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Lección 3.2:Instalaciones y servicios del hotel.1 Quiz
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Lección 3.3:Descripción de tipos de habitaciones, servicios adicionales y tarifas.1 Quiz
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Lección 3.4:Protocolos de salud y seguridad en las operaciones hoteleras.1 Quiz
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Lección 3.5:Prácticas sostenibles en la gestión hotelera.1 Quiz
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Lección 4.1:Introducción a los eventos en hoteles.1 Quiz
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Lección 4.2:Planificación y coordinación.1 Quiz
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Lección 4.3: Configuración y diseño del lugar.1 Quiz
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Lección 4.4:Servicios de catering y alimentación.1 Quiz
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Lección 4.5:Experiencia del huésped y retroalimentación1 Quiz
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Lección 5.1:Descripción de roles en un restaurante1 Quiz
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Lección 5.2:Vocabulario para describir platos del menú, ingredientes y preferencias dietéticas.1 Quiz
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Lección 5.3:Vocabulario para describir platos del menú, ingredientes y preferencias dietéticas.1 Quiz
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Lección 5.4:Gestión de quejas de clientes y resolución efectiva de problemas en restaurantes
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Lección 5.5:Prácticas de Seguridad Alimentaria e Higiene.1 Quiz
Participantes 2506
Quiz Summary
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Question 1 of 20
1. Question
Elige la respuesta correcta.
Cuando visite nuestro hotel, podrá disfrutar de una lujosa ___:
CorrectIncorrect -
Question 2 of 20
2. Question
Nuestro hotel cuenta con un ___ que ofrece delicias culinarias de primera calidad:
CorrectIncorrect -
Question 3 of 20
3. Question
Los miembros de nuestro ___ tienen acceso a instalaciones exclusivas y eventos especiales:
CorrectIncorrect -
Question 4 of 20
4. Question
¿Está buscando relajarse y rejuvenecer? Visite nuestro lujoso ___:
CorrectIncorrect -
Question 5 of 20
5. Question
Para aquellos que necesitan trabajar mientras están de viaje, ofrecemos ___:
CorrectIncorrect -
Question 6 of 20
6. Question
¿Necesita organizar una reunión importante? Utilice nuestro ___:
CorrectIncorrect -
Question 7 of 20
7. Question
Los huéspedes pueden disfrutar de un masaje relajante en nuestro ___:
CorrectIncorrect -
Question 8 of 20
8. Question
¿Busca algo divertido para los niños? Nuestro hotel ofrece un emocionante ___:
CorrectIncorrect -
Question 9 of 20
9. Question
¿Necesita información sobre los lugares de interés locales? Consulte nuestro ___:
CorrectIncorrect -
Question 10 of 20
10. Question
Lee el texto y contesta las preguntas después.
Un día en el Hotel de Ensueño
Hoy es un día especial para Ana. Su familia decidió pasar el día en el Hotel de Ensueño, un lugar exclusivo lleno de comodidades y servicios de primera clase. Tan pronto como llegan, son recibidos por el personal amable y atento del hotel. Les muestran las instalaciones y les explican todas las actividades que pueden disfrutar durante su estancia.
Primero, deciden dirigirse a la piscina privada. Ana está emocionada por nadar y disfrutar del sol mientras admira las vistas panorámicas de la ciudad desde lo alto del hotel.
Después de un tiempo en la piscina, deciden relajarse en el lujoso spa del hotel. Ana elige un masaje relajante mientras sus padres disfrutan de tratamientos faciales rejuvenecedores.
Para el almuerzo, la familia se dirige al restaurante gourmet del hotel. Quedan impresionados por la presentación de los platos y la calidad de los ingredientes. Es una verdadera experiencia culinaria.
Mientras los padres disfrutan de un momento tranquilo en el restaurante, Ana se une a otros niños en el club infantil. Allí, participa en actividades emocionantes y hace nuevos amigos.
Antes de irse, la familia se detiene en el centro de convenciones del hotel para obtener información sobre eventos futuros. Están impresionados por la variedad de conferencias y seminarios que se ofrecen.
Al final del día, Ana está emocionada de haber pasado un día tan especial en el Hotel de Ensueño. Está ansiosa por regresar y vivir más aventuras en este lugar mágico.
- ¿El Hotel de Ensueño ofrece una piscina privada para sus huéspedes? (Verdadero/Falso)
CorrectIncorrect -
Question 11 of 20
11. Question
- ¿Ana elige un tratamiento facial en el spa del hotel?
CorrectIncorrect -
Question 12 of 20
12. Question
Lee el texto y contesta las preguntas después.
- ¿Los padres de Ana disfrutan de un momento tranquilo en el restaurante gourmet mientras ella está en el club infantil?
CorrectIncorrect -
Question 13 of 20
13. Question
- ¿La familia se detiene en el centro de convenciones del hotel al principio de su visita?
CorrectIncorrect -
Question 14 of 20
14. Question
¿Ana está emocionada de regresar al hotel en el futuro?
CorrectIncorrect -
Question 15 of 20
15. Question
En el Hotel Estrella del Mar, nos enorgullece ofrecer una amplia gama de servicios exclusivos para garantizar que tu estancia sea excepcional. Sumérgete en la relajación en nuestra lujosa piscina privada, donde podrás disfrutar del sol y de las impresionantes vistas al mar. ¿Necesitas relajarte aún más? Visita nuestro centro de spa de clase mundial y déjate mimar con una variedad de tratamientos rejuvenecedores.
Para los amantes de la buena comida, nuestro restaurante gourmet es el lugar perfecto para deleitar tu paladar. Nuestros chefs expertos preparan platos exquisitos con ingredientes frescos y locales, creando una experiencia culinaria inolvidable.
¿Viajas por negocios? No te preocupes, nuestro hotel cuenta con un centro de negocios totalmente equipado y servicios de oficina privada para satisfacer todas tus necesidades empresariales. Además, ofrecemos un centro de convenciones moderno y versátil para eventos importantes.
¿Y qué hay de la diversión para toda la familia? Nuestro club infantil ofrece actividades emocionantes para los más pequeños, mientras que nuestro servicio de alquiler de coches te permite explorar los lugares de interés locales a tu propio ritmo.
En el Hotel Estrella del Mar, tu comodidad y satisfacción son nuestra máxima prioridad. ¡Reserva ahora y descubre por qué somos el destino ideal para tus próximas vacaciones!
Preguntas:
¿Qué ofrece el Hotel Estrella del Mar para relajarse?
CorrectIncorrect -
Question 16 of 20
16. Question
¿Qué tipo de restaurante tiene el Hotel Estrella del Mar?
CorrectIncorrect -
Question 17 of 20
17. Question
¿Qué servicios proporciona el hotel para viajeros de negocios?
CorrectIncorrect -
Question 18 of 20
18. Question
¿Dónde pueden los niños disfrutar de actividades emocionantes en el Hotel Estrella del Mar?
CorrectIncorrect -
Question 19 of 20
19. Question
¿Qué instalación del hotel permite a los huéspedes explorar los lugares de interés locales?
CorrectIncorrect -
Question 20 of 20
20. Question
Imagínate que eres recepcionista en un hotel y tienes que contar a los nuevos huéspedes sobre los servicios. ¿Cómo lo harías? Puedes elegir cualquier hotel y escribir su respuesta.
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This response will be reviewed and graded after submission.
Grading can be reviewed and adjusted.Grading can be reviewed and adjusted. -