Industria de la Hostelería e Integración cultural – Proyecto UMEU
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Lección 1.1: Introducción a la Industria de la Hospitalidad e Integración Cultural1 Quiz
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Lección 1.2: Explorando potenciales empleos en la industria de la hostelería.1 Quiz
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Lección 1.3: Esenciales de Comunicación en Hospitalidad1 Quiz
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Lección 1.4: Explorando oportunidades laborales en hospitalidad.1 Quiz
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Lección 1.5: Los conceptos básicos del servicio al cliente.1 Quiz
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Lección 2.1: La importancia de un excelente servicio al cliente en la industria de la hospitalidad.1 Quiz
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Lección 2.2:Lenguaje y tono corteses para interacciones con clientes.1 Quiz
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Lección 2.3: Manejo de consultas, quejas y retroalimentación de los clientes.1 Quiz
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Lección 2.4: Lidiando con los clientes difíciles.1 Quiz
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Lección 2.5: Gestión intercultural de clientes.1 Quiz
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Lección 3.1:Diferentes roles dentro de un hotel.1 Quiz
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Lección 3.2:Instalaciones y servicios del hotel.1 Quiz
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Lección 3.3:Descripción de tipos de habitaciones, servicios adicionales y tarifas.1 Quiz
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Lección 3.4:Protocolos de salud y seguridad en las operaciones hoteleras.1 Quiz
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Lección 3.5:Prácticas sostenibles en la gestión hotelera.1 Quiz
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Lección 4.1:Introducción a los eventos en hoteles.1 Quiz
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Lección 4.2:Planificación y coordinación.1 Quiz
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Lección 4.3: Configuración y diseño del lugar.1 Quiz
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Lección 4.4:Servicios de catering y alimentación.1 Quiz
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Lección 4.5:Experiencia del huésped y retroalimentación1 Quiz
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Lección 5.1:Descripción de roles en un restaurante1 Quiz
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Lección 5.2:Vocabulario para describir platos del menú, ingredientes y preferencias dietéticas.1 Quiz
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Lección 5.3:Vocabulario para describir platos del menú, ingredientes y preferencias dietéticas.1 Quiz
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Lección 5.4:Gestión de quejas de clientes y resolución efectiva de problemas en restaurantes
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Lección 5.5:Prácticas de Seguridad Alimentaria e Higiene.1 Quiz
Participantes 2506
Quiz Summary
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Question 1 of 25
1. Question
Grammar note: Forma condicional.
La forma condicional en español también se utiliza para expresar cortesía o educación al hacer solicitudes o preguntas de manera más suave. Se emplea cuando queremos pedir algo o expresar deseos de una manera amable y respetuosa.
Por ejemplo:
¿Podría abrir la ventana, por favor? (Could you open the window, please?)
Me gustaría reservar una mesa para dos. (I would like to reserve a table for two.)
En estas situaciones, el uso del condicional suaviza la solicitud o petición, mostrando respeto hacia la otra persona y dejando la decisión en sus manos. Es una forma educada de expresar deseos o hacer peticiones sin sonar demasiado directo.
La formula de modo condicionar es:
Para los verbos regulares en -ar, -er/-ir las terminaciones son: -ía, -ías, -ía, -íamos, -íais, -ían – comer(-ía) yo, comer(-ías) tú, comer(-ía) ella/él, comer(-íamos) nosotros, comer(-íais) vosotros, comer(-ían) ellos.
La forma relevante en ucraniano – частка би (чи хотіли б ви, я би попросив, вона би поцікавилася і т.п.)
EJERCICIO 1. Completa las siguientes oraciones con la forma correcta del verbo entre paréntesis en modo condicional:
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- Si usted (necesitar) asistencia adicional, estaré encantado de ayudarle.
CorrectIncorrect -
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Question 2 of 25
2. Question
Completa las siguientes oraciones con la forma correcta del verbo entre paréntesis en modo condicional:
-
- ¿ (gustar) que le traiga otra almohada para su habitación?
CorrectIncorrect -
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Question 3 of 25
3. Question
Completa las siguientes oraciones con la forma correcta del verbo entre paréntesis en modo condicional:
-
- Si usted (preferir), puedo hacerle una recomendación de restaurante cercano.
CorrectIncorrect -
-
Question 4 of 25
4. Question
Completa las siguientes oraciones con la forma correcta del verbo entre paréntesis en modo condicional:
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- ¿ (querer) que le preparemos algo especial para su desayuno mañana?
CorrectIncorrect -
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Question 5 of 25
5. Question
Completa las siguientes oraciones con la forma correcta del verbo entre paréntesis en modo condicional:
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- Si usted (solicitar) una habitación con vistas al mar, estaré encantado de comprobar la disponibilidad.
CorrectIncorrect -
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Question 6 of 25
6. Question
Completa las siguientes oraciones con la forma correcta del verbo entre paréntesis en modo condicional:
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- ¿ (necesitar) que le reservemos un taxi para su traslado al aeropuerto?
CorrectIncorrect -
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Question 7 of 25
7. Question
Completa las siguientes oraciones con la forma correcta del verbo entre paréntesis en modo condicional:
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- Si usted (decidir) cenar en nuestro restaurante esta noche, le aseguro que tendrá una experiencia culinaria excepcional.
CorrectIncorrect -
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Question 8 of 25
8. Question
Completa las siguientes oraciones con la forma correcta del verbo entre paréntesis en modo condicional:
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- ¿ (querer) que le ayude con sus maletas?
CorrectIncorrect -
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Question 9 of 25
9. Question
Completa las siguientes oraciones con la forma correcta del verbo entre paréntesis en modo condicional:
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- Si usted (requerir) un servicio de despertador, estaré encantado de encargarme de ello.
CorrectIncorrect -
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Question 10 of 25
10. Question
Completa las siguientes oraciones con la forma correcta del verbo entre paréntesis en modo condicional:
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- ¿ (poder) hacer algo más por usted durante su estancia?
CorrectIncorrect -
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Question 11 of 25
11. Question
Lee el siguiente diálogo entre un recepcionista de hotel y un cliente y completa las respuestas del recepcionista con la forma correcta del verbo entre paréntesis en modo condicional para expresar cortesía:
Cliente: Buenas tardes, ¿hay algún restaurante cercano al hotel?
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Recepcionista: Sí, (haber) varios restaurantes excelentes en la zona.
CorrectIncorrect -
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Question 12 of 25
12. Question
Lee el siguiente diálogo entre un recepcionista de hotel y un cliente
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¿ (gustar) que le recomiende alguno en particular?
CorrectIncorrect -
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Question 13 of 25
13. Question
Lee el siguiente diálogo entre un recepcionista de hotel y un cliente
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Cliente: Sí, por favor. ¿ (poder) reservarme una mesa para esta noche?
CorrectIncorrect -
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Question 14 of 25
14. Question
Lee el siguiente diálogo entre un recepcionista de hotel y un cliente
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Recepcionista: Claro, podría encargarme de eso enseguida. ¿ (preferir) un restaurante con cocina local o internacional?
CorrectIncorrect -
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Question 15 of 25
15. Question
Lee el siguiente diálogo entre un recepcionista de hotel y un cliente
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Cliente: Prefiero probar la cocina local.
Recepcionista: Entendido. ¿ (necesitar) que le organicemos el traslado?
CorrectIncorrect -
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Question 16 of 25
16. Question
Lee el siguiente diálogo entre un recepcionista de hotel y un cliente
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Cliente: No, gracias. (preferir) ir caminando si es posible.
CorrectIncorrect -
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Question 17 of 25
17. Question
Lee el siguiente diálogo entre un recepcionista de hotel y un cliente
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Recepcionista: Por supuesto. Si (decidir) hacer alguna otra actividad durante su estancia, no dude en pedirme recomendaciones.
CorrectIncorrect -
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Question 18 of 25
18. Question
Traduce estas frases en español:
“Я хотів би замовити столик у ресторані на сьогоднішню вечерю.”
CorrectIncorrect -
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Question 19 of 25
19. Question
Traduce estas frases en español
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“Чи можна мені отримати додатковий комплект рушників для номеру?”
CorrectIncorrect -
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Question 20 of 25
20. Question
Traduce estas frases en español
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“Дякую за гостинність, я чудово провів час у вашому готелі.”
CorrectIncorrect -
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Question 21 of 25
21. Question
Traduce estas frases en español
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“Мені дуже подобається дизайн інтер’єру вашого лобі.”
CorrectIncorrect -
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Question 22 of 25
22. Question
Traduce estas frases en español
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“Чи є у вас безкоштовний Wi-Fi доступ для гостей готелю?”
CorrectIncorrect -
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Question 23 of 25
23. Question
Traduce estas frases en español
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“Можете ви рекомендувати хороші місця для вечері поблизу готелю?”
CorrectIncorrect -
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Question 24 of 25
24. Question
Traduce estas frases en español
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“Ви можете підтвердити мою бронь на номер?”
CorrectIncorrect -
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Question 25 of 25
25. Question
Imagina que eres un recepcionista de un hotel y estás atendiendo a un cliente que acaba de llegar. Escribe un diálogo completo en español entre tú (como recepcionista) y el cliente. Utiliza el vocabulario y las expresiones de cortesía adecuadas para la situación. El cliente puede hacer preguntas sobre el hotel, solicitar información sobre los servicios, hacer una reserva, etc. Asegúrate de incluir respuestas corteses y profesionales en tu diálogo.
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This response will be reviewed and graded after submission.
Grading can be reviewed and adjusted.Grading can be reviewed and adjusted. -